.

(IP) Pimphony Softphone Alcatel-Lucent OmniPcx Office

Το PIMphony της Alcatel-Lucent OmniPCX Office είναι ένας προσωπικός manager επικοινωνίας που συνδέει τα δύο πιο ευρέως διαδεδομένα εργαλεία των επιχειρήσεων – επιτραπέζιους υπολογιστές (PC) και τηλέφωνα – για να παρέχει ένα ισχυρό, φιλικό προς το χρήστη βοηθό που διαχειρίζεται καθημερινά τα τηλεφωνικά καθήκοντα. Το PIMphony βελτιώνει την αλληλεπίδραση των πελατών και των υπηρεσιών της εταιρείας σας, αυξάνει την προσωπική και ομαδική παραγωγικότητα, και βελτιώνει την επένδυση της εταιρείας στην Alcatel-Lucent OmniPCX Office, προσθέτοντας μια νέα διάσταση στις υπηρεσίες τηλεφώνου.

Personal efficiency

Το PIMphony ενισχύει την προσωπική απόδοση και εξοικονομεί χρόνο αποφεύγοντας λάθη κλήσης με κλήση από το όνομα και τηλέφωνο-αριθμό κάνοντας “drag & drop”.

Team efficiency

Το PIMphony διευκολύνει τη διαχείριση των ομάδων εργασίας με την εξασφάλιση της κατάστασης του τηλεφώνου που είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Τα λάθη μεταβίβαση κλήσεων αποφεύγονται χάρη στα παράθυρα Εποπτείας.

Attendant efficiency

Το PIMphony είναι ειδικά σχεδιασμένο για να χειριστεί ένα μεγάλο αριθμό εισερχομένων κλήσεων. Βελτιστοποιεί την λήψη κλήσης και τη μεταφορά κλήσης μέσω εργονομικού περιβάλλον εργασίας. Παρέχει επίσης στο χρήστη διαχείριση των πληροφοριών κλήσης.

Απλουστευμένη πρόσβαση σε μηνύματα

Το PIMphony απλοποιεί την πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες με τη μορφή των εισερχόμενων μηνύματων. Τα μηνύματα φωνής είναι εύκολα διαχειριζόμενα από το Visual Mailbox. To Unified Messaging επιτρέπει στο χρήστη την πρόσβαση σε φωνητικά μηνύματα, e-mail και φαξ, όλα την ίδια στιγμή.

Αυξημένη πελατειακή σχέση

Το PIMphony ενισχύει τις σχέσεις επιχείρησης-πελατών με την παροχή πρόσβασης σε μια πολύ μεγαλύτερη βάση δεδομένων επαφών από το τηλεφωνικό κατάλογο του συστήματος, με την ένταξη μιας βάσης δεδομένων επαφών. Το PIMphony υποστηρίζει απρόσκοπτη ενοποίηση με το Microsoft ® OutlookTM, GoldMine ®, Act! TM, Lotus Notes ® και Microsoft ® AccessTM. Το αρχείο κλήσεων δίνει τη δυνατότητα όλες οι κλήσεις να παρακολουθούνται συμπεριλαμβανομένων και των αναπάντητων κλήσεων. Ακόμα υπάρχει δυνατότητα καταγραφής ομιλίας !

Σε επόμενο άρθρο θα αναφερθούμε στις λειτουργίες με πιο πολλές λεπτομέρειες για το pimphony softphone της Alcatel-Lucent !